10月29日，契勝科技攜手騰訊智慧零售為HUGO BOSS打造的廣州天河城全新概念店正式亮相。作為HUGO BOSS中國首家品牌概念店，契勝以數字科技調和奢侈風尚，把品牌衣櫥與門店沉浸式體驗完美融合，樹立了奢侈品行業智慧門店的新標桿。BOSS品牌代言人、東京奧運及杭州亞運冠軍汪順現身開業儀式，并親自體驗了店內所有互動玩法。

奢侈品和硬科技，將碰撞出怎樣的奇妙火花？

以BOSS所倡導的“Be Your Own BOSS”品牌理念為基調，契勝科技提出了“多維生活，主宰自我”的整體設計思路，引入前沿智慧門店技術和全域場景運營經驗，AR視覺增強、裸眼3D、IoT物聯網、MP小程序等科技悉數登場，共同為BOSS顧客呈上“三位一體”全域沉浸式的智慧門店消費體驗，讓顧客流連在BOSS精心搭建的門店場景中，找到屬于自己的生活方式和個性搭配。

“進店前——逛店中——離店后”，契勝科技提供的智慧零售科技覆蓋了顧客在門店體驗的全周期閉環，在全域互動觸點和智慧終端的包裹下，顧客的注意、視覺、想象都聚焦到了BOSS品牌，快速沉浸到門店的體驗氛圍里，品牌理念的傳遞和營銷內容的觸達也變得順理成章，進而推動了門店的轉化率和會員留存率的提升。

1、門店小程序，線上提前鎖定顧客的到店預期

BOSS天河店擁有契勝開發的定制小程序，配置了品牌資訊、AR櫥窗、活動預約、商城跳轉等功能。比如開業前VIP客戶提前收到了門店精心準備的線上電子邀約函，人還沒有到店，就已經充分激發了VIP客戶的期待感和參與預期，在常規運營期間，品牌可以在小程序首頁展示門店打卡領小禮品、雪季新品沙龍等活動，持續為門店吸引客流。以小程序作為核心媒介，門店得以提前完成對線下門店的導流以及與VIP顧客的溝通連接。

2、AR數字櫥窗，抓住顧客眼球引導進店體驗

傳統櫥窗千篇一律，場內客流都很難吸引？天河店采用了契勝科技的數字櫥窗，以智能大屏搭配裸眼3D內容設計，創意視頻的想象力與豐富的色彩表現力牢牢抓住了顧客的眼球，營造了現實生活與虛擬世界的夢幻交錯感，數字櫥窗迅速成為了商場里的網紅打卡點！櫥窗不再是商品的靜態展位，更是成為品牌對話顧客的第一頻道。同時，品牌數字藝術裝置也可以通過小程序AR技術開展互動，引導顧客拍照打卡、分享及引導進店。

開業期間，數字櫥窗展現的是標志廣州文化特色的醒獅隨BOSS 品牌標識在城市地標樓宇之間跳躍。用小程序AR掃描后，櫥窗場景將延伸至手機端，從屏幕中躍然而出，傳統文化與現代科技融合，為BOSS強化品牌印象。開業期后，數字櫥窗更換為以BOSS的logo作為主元素搭建的裸眼3D空間場景，帶來煥新品牌體驗，后續也可根據品牌需求制作全新素材，打造最吸睛的櫥窗，做整個商場最靚的仔。

3、互動游戲大屏，聚焦當季主推促進銷售轉化

報告顯示，2022年中國奢侈品行業市場規模及顧客畫像分析，以90后為代表的年輕顧客正在成為市場主力，作為老牌奢侈品品牌，BOSS應該如何與年輕人有效溝通和連接呢？互動游戲是首選媒介。天河店配置了互動大屏，顧客可以通過手機微信小程序掃碼與大屏實現雙屏交互和聯動游戲，通過游戲互動獲得BOSS兌換券/福利券，游戲結束后還可獲得專屬分享海報一鍵分享朋友圈。

比如當下的冬季主題，顧客可以參與滑雪游戲“雪原秘境”，在雪原滑雪過程中逐步收集角色所選套裝的對應單品，搭配屬于自己的BOSS冬裝。根據節日、節氣等營銷節點變化，契勝科技還為BOSS準備了老虎機抽獎、夏日大沖浪等更多豐富的互動小游戲，滿足品牌門店多元化的互動營銷需求。顧客在門店內即可感受季節變化和節日氛圍，聚焦當季主推商品、沉浸式選購，直接促進門店的銷售轉化。

4、會員專屬玩法，提升品牌認同維護會員忠誠

對于更看重品牌調性與時尚剪裁的BOSS核心客群來說，追求個性與品味的表達構成了下單購買的源動力。“靈感之境”互動大屏為顧客提供了探尋自我個性的平臺，無論是i人還是e人，都能“找到自己內心的BOSS”：顧客點擊大屏進入性格測試，在互動問答的引導下逐步發現屬于自己的性格描述和場景風格，系統將結合BOSS品牌下半年營銷規劃，自動推薦契合的單品搭配。另外顧客也可以選擇更直接的BOSS教科書式穿搭推介，在虛擬穿搭體驗屏上觀看明星達人的種草推薦、查看真實穿搭資訊及穿搭單品/套裝。

“BOSS會員專屬定制”環節也是門店內會員運營的重頭戲，顧客點擊屏幕進入主頁“Make it yours”后選擇自己心儀的單品并挑選對應素材，包括商品樣式以及BOSS豐富的品牌徽章，輕松DIY自己的專屬商品，在大屏上直觀查看DIY后的成品效果并隨時進行更改調整，輕松實現會員的個性化定制，加強會員的品牌忠誠、減少品牌的物流成本。

5、離店后可持續運營，沉淀全域用戶數據資產

客單高、頻次低、成本高，奢侈品比其他品類更加關注客戶離店后的長期維護和運營。契勝為BOSS定制開發的小程序轉變了門店顧客“離店即失聯”的困境，品牌可以經由小程序持續觸達顧客，同時小程序還能與品牌的企業微信搭配，顧客離店后也能及時享受品牌的資訊和服務，比如新品上線、售后退換、節日問候等等，變被動為主動，讓離店后的用戶留存、激活和復購變得更加容易，提升顧客離店后的下單購買概率和業績。

對于BOSS來說，全新概念店的另一大亮點就是進行了“數字經營”的嘗試。哪些顧客經常到店消費、顧客在店內最喜歡什么互動、哪件單品的關注度更高、優惠券金額調整與訂單數變化的關聯？IoT智能終端構建了門店內的數據生產網絡，契勝在所有互動環節也都做了數據埋點，通過智慧零售數據中臺對接CRM系統，品牌可以在管理門店內容、設備、用戶的同時，直觀精準洞察用戶畫像和行為數據分析，幫助品牌更精準地優化自身的營銷策略、產品開發策略等，為顧客奉上更加貼心、滿意的產品和服務。

奢侈品與硬科技的搭配、線上營銷和線下體驗的融合，BOSS全新概念店一開業就成為當地商圈熱點和行業關注熱點，再次彰顯了BOSS品牌的行業領導力和主動創新精神。未來，契勝科技將與騰訊智慧零售攜手和BOSS繼續深化合作，挖掘門店的場景價值提升空間，并以BOSS為標桿，為更多零售客戶提供成熟完善的智慧門店升級服務和產品方案。