【北京商報訊】 2月初，記者從北京華潤五彩城（以下簡稱五彩城）方面獲悉，單群單日銷售額高達3萬余元，線上銷售初見成效。

據報道， 五彩城打破線下傳統局限，將線下購物轉換為線上選貨、線下發貨到家的安全模式，開始拓展新的銷售方式和渠道：

“協助店鋪建立并推廣了 61 個線上微信經營群，涵蓋六大類別；通過官方微信、官方小程序等渠道進行線上銷售；消費者線上選好商品后，商場采用無接觸服務配送到家......。”

做足安全防疫措施的“購物”，消費者很愿意買單。

據了解，疫情期間，五彩城業績的急速攀升并不是偶然。自2011年開業以來，其創新迭代的舉措一直不斷刷新行業新標尺，在業界創下了眾多的商業神話。

“圣誕節營銷活動，商場總客流達21萬，

多家店鋪銷售記錄北京第一，甚至全國第一”；

“‘三年調改’計劃后，成為京西北公認最科技、文化特色的商業中心”；

“品牌數量突破290家，坪效增幅10%，

是商家眼中“最具性價比”的選擇”；

............. 

而“疫”期，五彩城憑借線上商城、小程序、微信群等輕量級智慧零售“武器”，在重壓之下，打響了一場漂亮的商業保衛戰。

從五彩城內部得知，短時間的迅速“逆襲”，得益于超前布局數字化運營基礎構架，保持了長期持續的強運營，從而在面對疫情這些不確定因素時，能迅速調整并拓展多元化的消費場景，利用強大的數智化動力，能快速實現盈利。

據了解，五彩城堅持自我革新的方式在行業里有目共睹，提前幾年就搶先搭建了各類應用軟件體系，幾大應用系統和商城應用平臺也自成系統，互相打通，有利于資源及數據的整合，搶占市場先機。

2014年，五彩城就開始了互聯網+的初步設想；

2015年，歷經一年的系統咨詢及著手實施；

2016年，搭建掌上五彩城，正式運營線上商城業務；

2018年，為驅動零售變革，搭建中臺，服務于掌上五彩城云平臺；

后借助百度DUMO大數據，加速實施全域運營，正式實現數智化轉型。

1、搭建掌上五彩城，全力集結有限消費者

五彩城有初步的互聯網思路后，開始把周邊三公里客流的消費需求做透，全力集結了有限數量的消費者。

基于此，容易網幫助搭建了線上商城——掌上五彩城，以線上線下一體化的方式，將會員管理變得有條不紊：積分兌禮對接各色活動，停車系統對接會員賬號，線上商城消費積分打通線下會員數據.....不僅會員覺得便利又尊貴，商城的收入也翻了好幾倍。

2、搭建中臺，借助強大的數智化動力搶占市場 

為了更全面的了解消費者并快速搶占市場，五彩城開始考慮將業務持續融合并形成閉環，后來，容易網幫助其搭建了聚集寶貴“數據”資源的中臺（營銷中臺和數據中臺）！

為此，華潤五彩城開展了一系列的圍繞中臺的成功運行：如借助數據不斷洞察分析消費者需求，建立有識別的消費者標簽，提升商場產品迭代精準度和反應速度；利用商場和會員系統與消費者的產生更多互動，進行微信運營和社群運營，跳出線上線下的藩籬，提供精準的商品、服務和活動體驗......。

中臺的建立，標志著華潤五彩城真正駛入了數智化轉型的快車道。

而疫情期間，五彩城正是基于這些輕量級智慧零售“武器”的前期應用和沉淀，在短時間內迅速加大了微信商城和小程序的運作，搶占市場先機，對業績的轉化提升起著至關重要的作用。

據了解，基于前期數據的沉淀和客群優勢，疫情期間，五彩城利用線上微信及小程序添加消費者，在客戶朋友圈發布商品信息，拉百人大群，并打通微信商城、小程序商城，對6大品類微信群和重點店鋪微信群進行精準運營及管理，疫情期達成了高額銷售。

“變危為機，轉敗為功的背后，是數字化的經營能力”！華潤五彩城副總經理談到：特殊時期，這應該成為每一個零售企業、每一個零售人的基本功。

據內部了解到，五彩城很早就針對微信商城進行了專業的運營：配備專業的線上運營團隊對接每個店鋪，每周新品上線，針對線上不同年齡層次的客群，配備專人負責運營持續跟進，讓每一單都盡量轉化成業績。

華潤五彩城副總經理談到：五彩城良性運營的背后是歷年來“變軌提速”的驅動：

自2018年始，五彩城重回高速增長的軌跡定位；

2019年，實施大規模調改，在硬件環境、品牌結構、軟性服務多維度進行深度變革；

2019年，改造內部運營管理服務，尋求更強大的數智化動力；

2019年底整改結束后，正式完成數字化升級改造，破繭成蝶。

.............

“我們在這次疫情中拿起了數智化的武器去戰勝疫情，同時也戰勝了自己！”五彩城副總經理一句話，解釋了“關門歇業也能翻盤，疫情期間憑什么扛住'肺炎'？”這道難題。

據資訊透露，受疫情影響，繼華潤五彩城后，北京多家商場以及購物中心都開始尋求線上渠道銷售：

2月5日，世紀金源購物中心發布公告：開通了線上安心購的服務、全面開啟線上購物新渠道。

2月中旬，天虹也開通了“線上百貨”的服務，顧客線上下單后可以選擇到店還是到家。

漢光百貨，通過微信發送不同推薦主題的產品，產品當天可以發出，并可加急發貨。

北京長安天街，針對不同業態為消費者組建了購物微信群，消費者可以在群里聯系相關商家購買產品，商品由順豐快遞送貨到家；

北京長楹天街將各大商家對應的微信方式匯總，在商場的公眾號推送，消費者可以通過推文選擇自己想要購買的品牌，從而實現云逛街；

...........................

由此，在疫情進一步打壓線下零售的同時，部分零售企業以電商平臺、線上運營的形式迅速崛起，朝互聯網化、數據化進軍，加速數字化轉型。